Sıkça Sorulan Sorular


Bu siteden alışveriş yapmak güvenli midir?

 

Kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanılmaktayız. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir ve tarafımızdan saklanmamaktadır.

 

 

 

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Ürün satın almak için üye olmak zorunda değilsiniz. Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

 


Ürün yıkama talimatlarını nerede bulabilirim? Anitya ürünlerini çamaşır makinesinde yıkayabilir miyim?
Anitya ürünlerinin içindeki etikette veya etiketine asılı olan karton etikette yıkama talimatlarını bulabilirsiniz. Ürünlerimiz hassas kumaşla elde makinalarda tek tek özel olarak dikildiği için birçok ürünümüz için Kuru Temizleme ile bakım öneriyoruz ancak yine de her bir ürün için kendi yıkama talimatı bilgisine bakmanız gerekmektedir. 

Online siparişimi Anitya Showroom’dan teslim alabilir miyim?
Online siparişinizi showroomdan alma talebinizi [email protected]’yemail atarak bildirebilirseniz 5 iş gününde showroomdan teslim alabilirsiniz.

Nasıl ödeme yapabilirim?
Bütün kredi kartları (VISA, Mastercard) ile ödeme yapabilirsiniz.

 

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Online siparişlerinizde kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

 

 

 

Ürünü aldıktan sonra iade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.


İade etmek istediğimiz ürünü hangi adrese göndermeliyiz?
Kartaltepe Mah.Teyyareci Nurettin Sk. Akbulut İş Hanı Apt.No:7/120 Bakırköy/İSTANBUL 

İade ve Değişim koşulları nelerdir?
Satın almış olduğunuz ürünün teslimat tarihi 14 günü geçmemiş olmalıdır. Ürün teslim alındığı şekilde kullanılmamış ve zarar görmemiş olarak varsa etiketiyle birlikte orijinal paketinde iade edilmelidir.

Web sitesinden satın aldığım ürün için Anitya Showroom’da değişim/iade işlemi yapabilir miyim?
Web sitesinden aldığınız ürünler için 14 gün içerisinde showroomumuzda değişim/iade işlemi yapabilirsiniz.

 

Teslimat ve değişim için yapılan kargo ücretlerinin iadesi oluyor mu?

Kargo ücretlerinin iadesi yapılmamaktadır. 

 


İade süreci ve ödeme iadesi ne kadar sürede gerçekleşiyor?

 

 

İade etmek istediğiniz ürün bize ulaştıktan sonra ekiplerimiz ürünün kontrolünü gerçekleştirmektedir. Ürününüzün iade işlemi onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içinde iade talimatınızı bankaya iletiyoruz. Bundan sonraki süreç tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir ve bizim herhangi bir müdahalemiz bulunmamaktadır. Bu süreç yaklaşık olarak 2-3 haftayı bulabilir, detaylı bilgilendirme için kullanmış olduğunuz kredi kartınıza ait bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.